Управление и эффективность

Управленческая деятельность по своей природе в явном или неявном виде направлена на повышение эффективности. При системном подходе оценка эффективности и управление ею основываются на сопоставлении планируемых (ожидаемых) и фактически достигнутых показателей. Ресурсно-затратный подход отражает эффективность управления ресурсами и издержками.

Каждая из оценок имеет свои недостатки и область применения. В управленческой деятельности наиболее целесообразен системный подход. На первых этапах развития концепции управления в первой половине прошлого века под эффективностью подразумевалась операционная эффективность в отдельных функциональных блоках деятельности (производство, человеческие ресурсы, технологии).

Но не обязательно возникала необходимость точного определения понятия эффективности, ее измерения и анализа. Так, для представителей зарубежной административной школы управления достаточным было формирование неких общих черт «эффективной организации» и следование принципам для достижения идеальных характеристик.

Что касается исследований советских ученых, то в 20-30-е гг. XX века с переходом к НЭП наблюдается рост научного интереса к вопросам управления и эффективности, именно этот период развития отечественного научного менеджмента считается самым плодотворным. Формируется отечественная концепция эффективности.

К примеру, Е.М. Альперович считал главной целью управления достижение максимальной продуктивности при тех же затратах ресурсов и энергии, а также повышение социальной составляющей эффективности.

Вышеназванные и последующие отечественные ученые и исследователи советского периода посвятили свои труды не только рассмотрению вопросов эффективности, но и активно способствовали внедрению теоретических разработок в управлении на производстве и управлении развитием страны в целом.

С формированием превентивного подхода к управлению, связанного с изменившимися взаимоотношениями зарубежных организаций с внешней средой, и появлением понятия организации как открытой системы, эффективность предполагает эффективность реализации стратегии и повышение конкурентоспособности.

На основе теоретико-практических исследований и разработок появляются коммерческие системы управления бизнес-процессами, отдельными функциональными зонами (ERP, Project Management, fenban и т.д.) и бизнеса в целом (ССП, BPM, EPM и т.п.), чему способствовало и активное развитие информационных и компьютерных технологий.

Управление эффективностью – управление на основе планирования и регулирования по обратной связи. Регулирование по обратной связи базируется на сопоставлении плановых (ожидаемых) и фактических показателей для максимизации или минимизации системного эффекта в некотором временном периоде. Одной из распространенных целей управления системой является максимизация акционерной стоимости.

С позиций кибернетики системы управления проектируются исходя из представлений об объекте управления, управляющих и возмущающих воздействиях. Для совершенствования действующих систем управления необходимо адекватное отображение объекта управления, его всестороннее изучение и критический выбор критериев эффективности для управления объектом.

В более широком смысле эта закономерность доказана в кибернетике Уильямом Эшби как закон соответствия управляющей среды (регулятора по Эшби) разнообразию (неопределенности) управляемого объекта.

Системный подход к управлению эффективностью на основе совокупности показателей эффективности при стратегическом планировании положен в основу концепции управления корпоративной эффективностью CPM (Corporate Performance Management) или управления эффективностью бизнеса BPM (Business Performance Management).