Главная » Справочник » Педагогические основы высшего образования » Технология ситуационного анализа «Кейс-метод»

Технология ситуационного анализа «Кейс-метод»

Кейс-метод – технология обучения, основанная на рассмотрении конкретных практических ситуаций. Суть его в том, что студентам предлагается осмыслить реальную жизненную (профессиональную) ситуацию, описание которой одновременно отражает не только какую-либо практическую проблему, но и актуализирует определённый комплекс знаний, который необходимо усвоить при разрешении данной проблемы. Исторически кейс-метод начал использоваться в Гарвардской бизнес-школе в начале XX в.

Особенностью кейс-метода было изучение студентами прецедентов – имевшихся в прошлом ситуаций из деловой или юридической практики. Особый упор делался на самостоятельную работу студентов, в процессе которой просматривался и анализировался большой объем практического материала.

В 1910 г. проф. Копленд (Copeland) стал первым использовать студенческие дискуссии по итогам анализа конкретных ситуаций из жизни. Первый сборник кейсов (The Case Method at the Harvard Business School) был выпущен в Гарварде в 1921 г. Там же было дано одно из наиболее широких определений кейс-метода: это метод обучения, когда студенты и преподаватели участвуют в непосредственных дискуссиях по проблемам или случаям (cases) бизнеса.

Примеры случаев обычно готовятся в письменном виде как отражение актуальных проблем бизнеса, изучаются студентами, затем обсуждаются ими самостоятельно, что даёт основу для совместных дискуссий и обсуждений в аудитории под руководством преподавателя. Метод Case Stadies, таким образом, включает специально подготовленные обучающие материалы и специальную технологию использования этих материалов в учебном процессе.

К середине прошлого столетия кейс-метод приобрел чёткий технологический алгоритм, стал активно использоваться не только в американском, но и в западноевропейском образовании. Американские кейсы отличаются от европейских. В Европе кейсы в 1,5–2 раза короче и, как правило, не имеют единственно верного решения, многовариантны. Постепенно этот метод завоевал позиции и в России. Сегодня он считается одним из самых эффективных способов обучения навыкам решения типичных проблем.

Использование кейсов в обучении направлено на:

развитие навыков структурирования информации и идентификации проблем;
научение технологиям выработки управленческих решений различного типа (стратегических, тактических);
актуализацию и критическое оценивание накопленного опыта в практике принятия решений;
эффективные коммуникации в процессе коллективного поиска и обоснования решения;
разрушение стереотипов и штампов при организации поиска верного решения;
стимулирование инноваций за счет синергетики знаний – развитие системного, концептуального знания;
повышение мотивации на расширение базы теоретического знания для решения прикладных задач.

В основе кейс-метода лежит имитационное моделирование или конкретный пример, случай (ситуация).

Ситуация является специфическим средством технологии и должна удовлетворять следующим требованиям:

случай должен быть приближенным к жизни и действительности и оформленным таким образом, чтобы позволял установить непосредственную связь с накопленным жизненным опытом;
случай должен предоставить возможность интерпретации с точки зрения участников;
случай должен содержать проблемы и конфликты;
случай должен быть обозреваемым и решаемым в условиях временных рамок и индивидуальных знаний, навыков и способностей студентов;
случай должен допускать различные варианты решения. Кейс представляет собой результат отражательной деятельности преподавателя. Как интеллектуальный продукт он имеет свои источники:
жизнь во всём своём многообразии выступает источником сюжета, проблемы и фактологической базы кейса;
образование – определяет цели и задачи обучения и воспитания, интегрированные в кейс;
наука – задаёт ключевые методологии, которые определяются аналитической деятельностью и системным подходом;
художественная и публицистическая литература, которая может подсказывать идеи, а в ряде случаев определять сюжетную канву кейса;
местный материал (П. Шеремет и Г. Канищенко отмечают, что наиболее насыщенное обсуждение кейсов о деятельности разных компаний происходит тогда, когда компания и её продукция имеют определённое личное значение для студентов, студенты чувствуют себя увереннее, если они хорошо знают среду и контекст, в котором происходят события, описанные в кейсах);
статистические материалы, сведения о состоянии рынка, социально – экономические характеристики предприятия и т. п. придают научность и строгость кейсу;
научные статьи, научные отчеты – эти продукты науки не всегда описывают и объясняют ситуацию, поэтому они нуждаются в специальном осмыслении в аспекте ситуации, научная статья обычно характеризуется углублённым пониманием какого-либо вопроса, научная монография дает системную, всестороннюю характеристику предмета исследования, особенностью научного отчета является актуальность и новизна;
Интернет – неисчерпаемый источник материала для кейсов. Все источники информации для кейсов представляют собой продукты человеческой деятельности, в них проявляются интересы людей, субъективизм, а порой ложь и заблуждения. В кейсе в ряде случаев используются и ложные представления, и заблуждения. Главное – ложные представления и заблуждения обязательно должны быть разоблачены в процессе анализа кейса.

С целью эффективного подбора каждой конкретной ситуации, методического выстраивания курсов по принципу нарастающей сложности и интенсивности организации занятий целесообразно знать возможные типологии ситуаций. Иллюстративные ситуации. Ориентированы на формирование профессионального языка и умения идентифицировать проблему. Ситуации могут включаться в лекцию с целью обсуждения изучаемого материала непосредственно на лекции. Не исключается и экспресс-проверка степени понимания студентами излагаемой темы путем письменного разбора мини-ситуаций.

Нормативные ситуации. Имеют определённые расчётные или нормативные параметры, позволяющие провести анализ и найти однозначный ответ. Предназначены для контроля знаний по пройденному теоретическому материалу. Функциональные ситуации. Характерны наличием проблем, лежащих в чётко очерченной функционально-предметной области, что требует знания теоретических разделов соответствующей дисциплины. Содержат проблемы, числовые данные, противоречивую информацию, усиливающую фактор неопределённости в выборе решения. Ориентированы на развитие инноваций через предметное знание.

Стратегические ситуации. Не имеют, да и не могут иметь однозначного решения из-за невозможности определить влияние нестабильных факторов, которые всегда присутствуют в реальных системах. Ориентированы на формирование инноваций через концептуальное знание и тем самым работают на формирование ключевой компетенции. Информация, включённая в ситуации, может быть разного характера и предполагать разные варианты ситуационного анализа.

Рассмотрим основные варианты:

Ситуация представляет для студентов новую информацию. Такой способ заставляет искать ответы на вопросы «О чем свидетельствует данная информация (факты)?», «Что это значит?»
Ситуация содержит противоречивую информацию. Для того чтобы выявить проблему, необходимо установить природу противоречия. Отталкиваясь от причин выбрать наиболее существенную для решения проблемы информацию.
Информация предоставляется с пробелами, необходимо самостоятельное получение информации. Сложность данной ситуации будет различна в зависимости от того, есть ли указания на то, что содержание полное или студент должен сам это понять и найти недостающую информацию.
Много подробной информации, причем иногда лишней.

При решении необходимо очень чётко разобраться с условиями − нужными и ненужными.

Независимо от типологии ситуации любой кейс имеет определённую структуру:

Введение: постановка задачи; название учреждения, имена и должности главных персонажей; название, размещение и номенклатура продукции организации.
Проблема: описание проблемы (как она видится разными участниками событий); описание проблемной ситуации (если возможно и/или необходимо).
Материалы для решения: история учреждения с важнейшими моментами в развитии; описание внешней среды (если требуется); история отрасли; описание состояния рынка в данной области; разбор главных конкурентов (их позиции, стратегии, позиции на рынке, политики маркетинга); общее состояние дел в компании, дилеры и партнёры; управленческая стратегия; финансовое положение компании; схемы, таблицы, статистика, отчетность, фотографии и т. д.

В зависимости от сложности ситуации и подготовленности к её решению студентов материалы для решения ситуации могут быть полными или частичными (дополнительные необходимые сведения студенты должны найти сами). Могут быть даны рекомендации по поиску необходимых данных. Кейс-метод эффективен, прежде всего, для формирования таких компетенций в процессе обучения, как: умение анализировать в короткие сроки большой объём неупорядоченной информации, принятие решений в условиях стресса и недостаточной информации, коммуникабельность, лидерство.

Организация обучения на основе кейс-метода включает следующие технологические этапы: подготовительный, ознакомительный, аналитический, итоговый. Для реализации всех технологических этапов использования кейс-метода необходима определённая подготовленность преподавателей и обучающихся.

Предыдущая статья Технология проблемного обучения эвристическое обучение Следующая статья Технология создания ментальной карты

Статьи по теме