Преимущества и недостатки профессии продакт-менеджера

Плюсы и минусы профессии «продакт-менеджер» в значительной степени зависят от особенностей самой профессии, от ее отраслевой специфики, определяющей различия в должностных обязанностях в конкретной сфере деятельности.

Если это отрасль IT, то продакт-менеджер может руководить созданием сайта, игры, мобильного приложения и т. п. На пищевых производствах – создание новых видов продуктов или расширение ассортимента уже известных за счет добавления новых ингредиентов и улучшения качества.

Функциональные обязанности могут быть разными и в зависимости от вида деятельности компании:

• производитель;
• дилер;
• дистрибьютор.

В рамках этого цикла продакт-менеджеры всех отраслей руководят разработкой продукта:

• изучают рынок конкурентных продуктов и отрасли в целом;
• составляют план и стратегию создания и развития нового продукта;
• планируют KPI (Key Performance Indicator – ключевые показатели эффективности) продукта по срокам (краткосрочно и долгосрочно);
• контролируют производство продукта;
• организуют и проводят презентации продукта для покупателей;
• разрабатывают ценовую политику, систему скидок и льгот;
• готовят документы для сертификации продукта в госорганах сертификации;
• контролируют продажи продукта, спрос на него, проводят социологические опросы с целью последующего совершенствования;
• разрабатывают методы по увеличению продаж;
• проводят переговоры с клиентами.

Применительно к профессии продакт-менеджера интересной представляется концепция T-shaped специалистов, предложенная Дэвидом Гэстом, получившая распространение после выступлений CEO компании IDEO Тима Брауна.

Не существует универсального способа, который автоматически сделает вас продакт менеджером. Войти в индустрию могут люди с различным уровнем подготовки, в том числе и без технического бэкграунда.

Важны:

• мотивация;
• наработка кросс-компетенций;
• постоянная практика;
• минимальное количество необходимых для профессии скиллов, которые нужно «прокачивать».

Продакт-менеджер как T-shaped специалист противопоставляется I-специалисту(эксперту только в одной области) и дженералисту – человеку, который знает обо всем понемногу, но ни в одну область не углубляется – рисунок 1.

Рисунок 1 – Виды специалистов согласно концепции «T-shaped»

Вертикальная линия T показывает глубину знаний и экспертности в основной области. Горизонтальная показывает те области, где специалист тоже имеет знания и небольшой опыт. Интересно адаптировать указанную концепцию не только под продакт-менеджеров, но и под целые продуктовые команды, которые, как правило, участвуют в разработке не одного своего продукта, а большого количества клиентских проектов одновременно, для каждого из которых необходимо решать разные задачи и задействовать разные навыки. Если продуктовая команда в основном состоит только из I-shaped специалистов, клиентские задачи приходится адаптировать под возможности команды.

Если же команда в основном состоит из T-shaped специалистов, задачи приоритизируются именно по их важности, так как команда сама готова адаптироваться, и один специалист может помочь другому. Например, если сейчас горит клиентская задача, связанная с тестированием, и тестировщик с ней не справляется, то разработчик может бросить писать новый код для менее приоритетной в данный момент задачи и помочь тестировать. Или если дизайнер не успевает нарисовать картинку для соцсетей, ему может помочь проектный менеджер.

У команд, состоящих из T-shaped специалистов, есть и другие преимущества. Например, внутри команды T-shaped специалисты взаимодействуют более эффективно, чем люди с узкой специализацией. Когда каждый человек в команде понимает, как его работа повлияет на работу в других отделах, он старается сделать все возможное для того, чтобы команда быстрее пришла к результату (выпустила продукт для клиента). Например, веб-дизайнер должен обязательно на базовом уровне разбираться в верстке, чтобы понимать, как тот или иной дизайн отразится на времени разработки.

Работа дженералистов (специалистов широкого профиля) в продуктовых командах также неэффективна, как и работа I-shaped специалистов. Люди, которые разбираются во всех сферах только поверхностно, часто не имеют влияния в команде, и им тяжело принимать то, что кто-то разбирается в чем-то лучше них. Поэтому в командах часто возникает недопонимание, и работа идет неэффективно.

Быть создателем нового продукта – это привлекательная перспектива. Однако прежде, чем попробовать себя в этой профессии на должности продакт-менеджера, следует взвесить все ее «за» и «против», ее плюсы и минусы.

Плюсы профессии:

1. Высокий спрос и заработная плата.
2. Руководящая должность.
3. Прозрачность результатов работы.
4. Творческая направленность.
5. Постоянное расширение кругозора и навыков.
6. Возможность удаленной работы.

Одним из главных плюсов указанного направления выступает возможность работать в условиях фриланса и выбор направления карьерного роста.

Из плюсов профессии – готовность к постоянному отслеживанию последних изменений, находиться «в тренде», оставаясь при этом мобильным, гибким и изобретательным.

Минусы профессии:

• личная ответственность за результат;
• ответственность за работу команды и отношения внутри;
• постоянное общение с командой, руководителями и людьми из других отделов;
• ненормированный график работы и переработки;
• непрерывная генерация идей и гипотез.

Теперь про плюсы:

• работая продакт-менеджером, ты одновременно доставляешь ценность вполне конкретным пользователям, при этом регулярно думаешь над стратегией продвижения продукта. Таким образом, у тебя нет шансов погрязнуть в операционке;
• ты видишь работу продукта в целом. Благодаря этому продуктовые маркетологи могут сами выбирать, какую карьеру они хотят строить: продолжать специализироваться на продуктовом маркетинге, больше сфокусироваться на стратегическом маркетинге и т.д.;
• в нашей работе очень мало рутины. Проекты, над которыми я работаю, очень разные, и каждый день я делаю что-то новое. При этом работа продакт-менеджера эволюционирует вместе с ростом компании, поэтому все, чем я занимаюсь, всегда очень увлекательное и динамичное;
• работа продакт-менеджера требует очень большой вдумчивости. Чтобы разработать хорошую стратегию продвижения и успешно ее реализовать, нужно отлично понимать свою целевую аудиторию, ее потребности и боли, говорить с ней на одном языке и при этом точно передавать ту ценность, которую создает ваш продукт;
• моя работа – это запуск новых продуктов и фичей. Это означает, что я взаимодействую с дружной, слаженной командой, которая понимает срочность и важность того, что мы делаем. Такая работа приносит колоссальное удовлетворение, а эмоции от запуска каждый раз такие, как будто мы снова отправили человека в космос».