Главная » Справочник » Экспертиза качества медицинских услуг » Организация контроля качества медицинской помощи

Организация контроля качества медицинской помощи

Контроль – это процесс, обеспечивающий достижение целей организации.

Независимо от вида контроля в его процедуре всегда заключены три этапа деятельности:

создание стандарта и выработка требований и критериев должной работы;
сопоставление с выработанными стандартами и критериями реальных результатов;
принятие решения о необходимых действиях по итогам контроля.

Действия администрации в ответ на результаты контроля могут быть следующими:

внесение изменений в организацию работы;
изменение стандартов;
невмешательство в систему.

Эффективный контроль должен:

иметь стратегическую направленность, то есть отражать приоритеты организации;
быть ориентированным на результаты, то есть на те аспекты деятельности, которые могут быть реально улучшены;
быть адекватным (характер контроля должен соответствовать контролируемому виду деятельности, например, нельзя контролировать качество лечения по количеству принятых пациентами таблеток);
быть своевременным, то есть должен быть установлен соответствующий интервал между проводимыми проверками;
быть гибким, простым и экономичным.

В практике имеют место и другие классификации видов контроля медицинской деятельности и качества медицинской помощи.

В зависимости от участников системы управления качеством медицинской помощи контроль можно разбить на следующие классы: государственный контроль; профессиональный контроль: внутренний (ведомственный), внешний (вневедомственный), независимый (в том числе аудиторский); общественный контроль; контроль пациента.

Предыдущая статья Организация и проведение ведомственного и вневедомственного контроля качества медицинской помощи Следующая статья Самооценка как способ улучшения качества медицинской помощи

Статьи по теме

Полезные статьи