Двусторонняя зависимость массмедиа и аудитории

Коммуникация, как система отношений, направленная на установление взаимопонимания, имеет двустороннюю природу. В теории журналистики различаются два потока информации. С одной стороны, осуществляется прямая связь – передача информации аудитории, с другой стороны действует обратная связь – прием информации от аудитории.

Общественность в лице отдельных ее представителей через прессу высказывает свои оценки, мнения, влияет на поведение людей и социальных групп. И то, и другое возможно лишь при понимании собеседника и при ясности авторского замысла. В противном случае между редакцией и аудиторией нарушаются все связи.

Среди потребителей информации принято различать действительную и потенциальную аудиторию. Действительной аудиторией являются те, кто реально обращается к конкретному источнику сведений. Потенциальной аудиторией может быть все население страны. При изучении процесса коммуникации приходится иметь дело, как правило, с конкретными каналами и службами информации. Обращения читателей, слушателей, зрителей к СМИ – избирательны, привязаны к региону, собственным потребностям и интересам, к определенным политическим фигурам.

Переходя от общего представления об аудитории к конкретно-социологическому уровню, следует конкретизировать понятие аудитории. В целом вся система массовой информации рассчитана на все население страны, местные средства, соответственно на все на селение того региона, в котором они действуют.

Население страны или региона составляет потенциальную аудиторию СМИ. Для отраслевых органов информации в этом качестве будут выступать все работники данной сферы деятельности и их партнеры в других сферах деятельности, а также клиенты, заказчики и т. п., что требует специального рассмотрения.

В рамках каждого из средств информации действуют отдельные издания, программы, рассчитанные на определенную часть населения, выделенную по конкретному признаку (полу, возрасту, образованию, профессии, любительским увлечениям). Такая аудитория является расчетной, или целевой (этим понятием можно обозначать и ту часть аудитории издания, данного канала информации, на которую рассчитаны данные рубрика, цикл передач и т.п.).

Люди, вступающие в контакт с источниками информации составляют реальную аудиторию – это те, кто читает, смотрит, слушает данные материалы, передачи или вообще обращается к данному изданию, программе. Для аудитории СМИ характерна черта, которую можно определить, как устойчивость, ибо работа средств массовой информации рассчитана на регулярный контакт с аудиторией.

Соотношение потенциальной и реальной аудитории, аудитории и не аудитории, регулярной и нерегулярной аудитории относятся к числу показателей эффективности СМИП. Причем такие показатели следует рассматривать как базовые или как условие для достижения всех других, которые не могут быть получены без контакта с аудиторией, и прежде всего аудиторией расчетной.

Легче всего обнаружить разницу во взаимоотношениях органа информации с массовой аудиторией и социальными институтами (организациями, ведомствами, учреждениями). Некоторые исследователи вообще предложили разделить читателей газеты на «деловых» и «эмоциональных» – тех, кто читает данные материалы по долгу службы, и тех, кому они просто нравятся и потому интересны.

Несмотря на всю условность такого разделения, в нём отражены обе стороны результативности деятельности СМИ – эффективность и действенность. Эффективность принято рассматривать в связи с воздействием на массовую аудиторию, действенность – на социальные институты. В целом, это оказывается воздействием физически на одних и тех же людей, но это касается их в той же мере, как и многих других людей разных профессий и возрастов, должности и положения.

Более тонким оказывается разделение аудитории на массовую и специализированную. Оно вытекает из явления дифференциации информации внутри системы СМИ. В аудитории многих изданий есть часть аудитории, на интересы и компетенцию которой делается особый акцент.

(Козилова Л.В., Чвякин В.А. Культура медиакоммуникации, Профессиональная наука)